La plupart des candidats se préparent à un entretien vidéo exactement comme ils le feraient pour un entretien en personne. Ils étudient l'entreprise, répètent leurs réponses, puis s'assoient devant un ordinateur portable vingt minutes avant l'appel. Cette préparation est nécessaire mais insuffisante, car un entretien vidéo est jugé sur un ensemble d'éléments qui n'existent tout simplement pas dans une salle de réunion.
Sur un écran, votre recruteur vous perçoit à travers un petit rectangle et un flux audio compressé. Si votre visage est sombre, si votre micro produit un écho, si vous semblez regarder ailleurs tout le temps, tout cela fait partie de son impression sur vous, indépendamment de la qualité de vos réponses. Le côté encourageant, c'est que ce sont des problèmes techniques avec des solutions techniques, et trente minutes de préparation vous placent devant la plupart des candidats.
Le son compte plus que l'image
Si vous ne corrigez qu'une chose, corrigez votre audio. Les gens pardonnent une image granuleuse sans même remarquer qu'ils l'ont pardonnée. Un mauvais son, c'est différent : quand un auditeur doit s'efforcer de décoder chaque phrase, il se fatigue, manque des détails, et se souvient de la conversation comme difficile.
- Utilisez des écouteurs filaires avec microphone si vous en avez. Ils se placent près de votre bouche, éliminent l'écho que créent les haut-parleurs d'ordinateur en renvoyant le son vers le micro, et ne coûtent rien.
- Choisissez une pièce avec des matériaux doux. Tapis, rideaux et canapé absorbent le son. Une cuisine ou une pièce vide aux murs durs produit une voix creuse et résonnante.
- Fermez la fenêtre et éteignez ventilateurs, climatisation et tout ce qui bourdonne. Un bruit de fond que vous ne remarquez plus est très audible pour la personne en face.
- Coupez les notifications sur votre téléphone et votre ordinateur, et fermez complètement les applications de messagerie plutôt que de simplement les mettre en sourdine.
Testez correctement avant le jour J. Enregistrez une vidéo de deux minutes de vous-même sur le même appareil, dans la même pièce, et repassez-la. Vous entendrez des problèmes que vous ne pouvez pas détecter en parlant.
Position de la caméra et éclairage
Deux ajustements font presque tout le travail ici.
Relevez la caméra au niveau des yeux. Un ordinateur portable sur un bureau pointe vers le haut, ce qui est un angle peu flatteur pour tout le monde et donne l'impression que vous regardez le recruteur de haut en bas. Empilez l'ordinateur sur quelques livres jusqu'à ce que la caméra soit au niveau de vos yeux. Puis asseyez-vous assez en arrière pour que le cadre montre votre tête et le haut de vos épaules, avec un petit espace au-dessus de votre tête, plutôt que de remplir l'écran avec votre visage.
Placez la lumière devant vous, pas derrière. L'erreur la plus courante est de s'asseoir avec une fenêtre dans le dos, ce qui vous transforme en silhouette. Faites plutôt face à la fenêtre, ou placez une lampe derrière l'écran pointée vers vous. La lumière naturelle du jour sur votre visage est idéale et gratuite.
Pour l'arrière-plan, la sobriété vaut mieux que l'originalité. Un mur propre ou une étagère bien rangée convient parfaitement. Évitez une pièce encombrée, évitez tout ce que vous ne voudriez pas voir examiné sur le mur, et méfiez-vous des arrière-plans virtuels, qui tendent à découper des morceaux de votre tête à chaque mouvement. Si vous en avez besoin parce que votre pièce ne peut pas être rangée, utilisez plutôt un simple flou.
La répétition qui aide vraiment
Faites un essai technique complet au moins la veille, en utilisant la plateforme indiquée par l'employeur. Installez toute application nécessaire à l'avance, car être invité à un appel qui nécessite un téléchargement que vous n'avez pas fait est la cause la plus fréquente de retard de dix minutes chez les candidats.
Vérifiez que la plateforme a l'autorisation d'utiliser votre caméra et votre microphone. Sur un ordinateur professionnel ou un ordinateur portable verrouillé, ces autorisations sont parfois bloquées, et vous ne le découvrirez pas avant l'instant où vous rejoignez l'appel.
Puis gérez la logistique ennuyeuse : chargez l'ordinateur portable et branchez-le quand même, connectez-vous au réseau par câble si possible, et demandez aux autres personnes de la maison d'éviter le streaming et les gros téléchargements pendant votre appel. Si votre connexion n'est pas fiable, asseyez-vous près du routeur ou préparez-vous à basculer sur les données mobiles de votre téléphone en secours.
Quoi porter
Habillez-vous exactement comme pour un entretien dans les bureaux de l'entreprise. Cela affecte la façon dont vous êtes perçu et, plus utilement encore, la façon dont vous vous sentez.
Deux ajustements spécifiques à la caméra : évitez les rayures fines et les petits motifs chargés, qui scintillent et vibrent avec la compression vidéo, et évitez le blanc pur près du visage, qui peut réduire l'exposition de la caméra et vous assombrir. Les couleurs unies de ton moyen fonctionnent le mieux. Et habillez-vous entièrement, bas compris. Cela compte le jour où vous devez vous lever pour une raison quelconque.
Le contact visuel sur un écran
C'est la partie qui paraît étrange et qui fait la plus grande différence. Quand vous regardez le visage du recruteur sur votre écran, la caméra vous voit regarder vers le bas. Pour donner l'impression de maintenir un contact visuel, vous devez regarder l'objectif de la caméra lui-même, ce qui signifie ne pas regarder la personne à qui vous parlez.
Vous ne pouvez pas maintenir cela pendant tout un entretien, et vous ne devriez pas essayer. Un compromis pratique : regardez l'objectif quand vous faites valoir un point important et au début de votre réponse, et regardez l'écran en écoutant. Déplacer la fenêtre vidéo sur votre écran pour qu'elle se trouve juste sous la caméra réduit l'angle et rend la différence moins visible.
N'oubliez pas que votre visage travaille plus que d'habitude. Sur une image petite et légèrement décalée, une expression neutre se lit comme plate et détachée. Hocher la tête en écoutant, et laisser votre expression réagir, n'est pas une performance, c'est une compensation de la compression du support.
Adapter vos réponses au format
La conversation vidéo perd les petits signaux qui maintiennent un échange fluide en personne, alors quelques habitudes aident.
- Laissez un temps avant de répondre. Le délai réseau signifie que vous et le recruteur commencerez parfois à parler en même temps. Une courte pause après qu'ils ont fini évite la plupart des chevauchements et se lit comme réfléchie plutôt qu'hésitante.
- Gardez des réponses plus resserrées qu'en personne. Visez des réponses structurées d'une à deux minutes. Il est plus difficile pour un auditeur de suivre une réponse longue et sinueuse en vidéo, et plus difficile pour vous de savoir s'il vous suit encore.
- Signalez votre structure à voix haute. « Il y a deux raisons » ou « la situation était ceci, et ce que j'ai fait c'est cela » aide un auditeur distant à vous suivre sans les repères visuels sur lesquels il compterait normalement.
- Utilisez des notes, discrètement. Une page de points clés collée à côté de la caméra est un véritable avantage de ce format. Limitez-vous à des aide-mémoires, car lire des phrases complètes se voit et aplatit votre discours.
Quand quelque chose tourne mal
Des défaillances techniques surviennent dans une part significative des entretiens vidéo, et les recruteurs le savent. Ce qui est évalué à ce moment-là, ce n'est pas votre équipement, c'est votre façon de gérer un problème avec calme.
Si la connexion se dégrade, dites-le clairement plutôt que de continuer sur un écran figé : « Je pense que la connexion faiblit, je vais couper ma caméra un instant pour voir si cela aide. » Couper la vidéo sauve souvent l'audio, et c'est l'audio qui compte.
Si l'appel échoue complètement, ne paniquez pas et ne disparaissez pas. Rejoignez immédiatement. Si cela ne fonctionne pas, envoyez un court e-mail ou message à votre contact dans la minute ou les deux minutes qui suivent, expliquez brièvement, et donnez un numéro de téléphone qu'ils peuvent appeler. Gérer une panne avec sang-froid laisse parfois une impression plus forte qu'un appel ininterrompu ne l'aurait fait.
Préparez-vous à cela avant que ça n'arrive : ayez l'e-mail et le numéro de téléphone du recruteur notés quelque part qui ne nécessite pas l'ordinateur portable que vous êtes en train de dépanner.
Une checklist simple pour le jour J
- Rejoignez l'appel cinq minutes en avance et attendez.
- Caméra au niveau des yeux, lumière devant vous, arrière-plan sobre.
- Écouteurs branchés, notifications coupées, porte fermée, les autres informés.
- Eau à portée de main, notes à côté de la caméra, téléphone silencieux mais accessible.
- Coordonnées du recruteur sur papier.
- Nom de l'entreprise, intitulé du poste et les deux ou trois points que vous voulez faire passer, écrits en haut de vos notes.
Un entretien vidéo reste un entretien. La recherche, les exemples et les questions que vous posez pèsent exactement autant qu'ils l'ont toujours fait. La différence, c'est que le format peut discrètement jouer contre vous, et une petite préparation élimine entièrement ce désavantage, laissant le recruteur libre de se concentrer sur ce que vous dites réellement.
